Sie brauchen jetzt Hilfe

Wie erreiche ich den Jinx Casino Support?

Ob Chat, E-Mail oder Telefon: Der Jinx Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar und meldet sich meist innerhalb weniger Minuten.

Support kontaktieren Ins Angebot eintauchen

Ø 12 Min. Auszahlung — keine leere Versprechen

Lizenz TGC-5645-759, Tobique Gaming Commission

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

DEIN WILLKOMMENSPAKET BEI JINX

150 % bis zu €700
+ 258 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — aus 7.696 verifizierten Bewertungen auf Casino Guru

Schnelle Hilfe

Erst kurz warten, dann ohne Umwege weiter

Bei Jinx Casino landet jede Anfrage direkt bei einem Menschen, der Ihre Sprache spricht.

Ich brauche sofort eine Antwort

Im Live-Chat klären Sie schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielrunde; erfahrungsgemäß sind Sie in rund vier Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden.

Chat öffnen

E-Mail-Support

Reicht ein Formular statt eines Chats, schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, auch bei längeren Schilderungen.

E-Mail schreiben

Kann ich auch anrufen?

Für ein persönliches Gespräch erreichen Sie das Team unter +49 30 7833 8403; die Wartezeit liegt üblicherweise bei rund fünf Minuten, die Zeiten gelten in CET.

Jetzt anrufen

Sie spielen aus Deutschland

In Deutschland erreichen Sie uns ohne Umweg

Wer aus Deutschland spielt, erreicht das Jinx Casino Team in deutscher Sprache und zu deutschen Zeiten.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 7833 8403

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsichtsbehörde

Tobique Gaming Commission, Lizenz TGC-5645-759

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Antwort erzwingen

So bekommen Sie eine zweite Prüfung

Account eröffnen

Jinx Casino Beschwerdeteam

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und betroffener Buchung. Innerhalb von sechs Stunden kommt eine erste Rückmeldung.

Zweite Prüfung durch Vorgesetzte

Fehlt nach der ersten Antwort weiter eine Lösung, verlangen Sie ausdrücklich die Prüfung durch eine Führungskraft. Dann sieht eine zweite Person denselben Vorgang durch.

Erst Casino, dann Aufsicht

Bleibt der Fall auch danach strittig, wenden Sie sich mit Vorgangsdaten und Schriftwechsel an die Tobique Gaming Commission. Diese Aufsicht führt die Lizenz TGC-5645-759.

Richtige Adresse

Damit Ihre Anfrage im richtigen Postfach landet

Diese Übersicht nimmt die Sorge, dass eine Anfrage im allgemeinen Postfach liegen bleibt.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support, alle Fragen zum Spiel

[email protected]

Verifizierung, Ausweisdokumente und Adressnachweis

[email protected]

Zahlungen, Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden, wenn der Support nicht weiterhilft

[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung

[email protected]

Geschäftliches, Kooperationen und Partner

[email protected]

Wer dahintersteckt

Prüfen Sie Betreiber und Lizenz

Sinnvoll, sobald Sie wissen wollen, wer die Lizenz hält und an wen Sie schreiben.

Angabe

Wert

Firmenname

Jinx Casino Ltd.

Firmennummer

599116

Firmensitz

Main Street, Tobique

Aufsicht

Tobique Gaming Commission

Lizenznummer

TGC-5645-759

Support-Postfach

[email protected]

Wenn aus Spaß Druck wird

Nicht jedes Problem löst ein Casino. Deshalb verweisen wir auf Stellen, die unabhängig von Anbietern arbeiten: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler. Alle drei sind kostenlos und vertraulich. Die Beratung ersetzt kein Konto, kein Limit und keinen Selbstausschluss bei uns.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert kostenlos über Spielrisiken, gibt Beratung am Telefon und vermittelt örtliche Hilfsangebote.

OASIS Sperrsystem. Im OASIS Sperrsystem lassen Sie sich für einen festen Zeitraum für alle angeschlossenen Anbieter sperren, ein Antrag genügt.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über Rückfälle, Geldsorgen und Auswege sprechen.

Wie lange dauert das

Erreichbar rund um die Uhr, Antwort in Minuten

Damit Sie nicht ins Leere schreiben und wissen, wann eine Antwort kommt.

Kanal

Antwort

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

etwa 4 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

etwa 6 Stunden

Telefonnummer

+49 30 7833 8403

Telefon-Wartezeit

etwa 5 Minuten

Zeitzone

CET

Vorbereitung zahlt sich aus

Angaben für eine schnelle Antwort

Checkliste vor dem Kontakt

Diese fünf Angaben kürzen jede Rückfrage und bringen Ihr Anliegen direkt voran.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Vorgangsnummer einer Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung

Fünf kurze Antworten

Wenn die Frage schon drückt

Woran erkennt der Support mein Konto ohne Passwort?

Nennen Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung und Ihren vollständigen Namen. Damit findet das Team Ihr Konto und ordnet Ihr Anliegen zu. Ihr Passwort braucht niemand, und danach gefragt werden Sie auch nicht.

Was passiert, wenn ich meine Daten kopiert haben möchte?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Sie erhalten eine Zusammenstellung der gespeicherten Angaben; eine Löschung prüft das Team im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrung. Eine Bestätigung kommt per E-Mail an dieselbe Adresse.

Warum sollte ich mein Konto schließen lassen?

Wer aufhören möchte, schließt das Konto über den Support oder nutzt den Selbstausschluss. Die Schließung beendet Ihr Spiel dauerhaft und lässt sich nicht zurücknehmen. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, deshalb lohnt der Blick auf den Kontostand.

Was, wenn mir die Antwort nicht weiterhilft?

Bitten Sie im Chat oder per E-Mail um eine Prüfung durch die zweite Ebene und schildern Sie kurz, was offen blieb. Bleibt es dabei, wenden Sie sich schriftlich an [email protected]; danach steht Ihnen die Tobique Gaming Commission offen. Beide Wege laufen nacheinander, nicht parallel.

Wann ist die Verifizierung bei Jinx Casino durch?

Nach dem Upload der Unterlagen prüft das Team in der Regel innerhalb von achtzehn Stunden. Fehlt etwas, kommt eine Rückmeldung per E-Mail mit dem genauen Punkt. Vollständige Nachweise verkürzen die Wartezeit deutlich, unvollständige ziehen sie in die Länge.